Dasar Privasi TOP138 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia Kami Utamakan

1Pengenalan & Skop Dasar Ini

TOP138 ("kami", "platform", atau "TOP138") adalah platform hiburan digital yang beroperasi di top138.vu. Kami memahami bahawa mempercayakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana platform dalam talian adalah keputusan yang tidak boleh dianggap remeh. Oleh sebab itulah kami menulis dasar ini dengan jelas — supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan data anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform TOP138 melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital lain yang dioperasikan oleh kami. Ia merangkumi semua aspek pemprosesan data peribadi dari saat anda melawat laman kami hinggalah selepas anda menutup akaun.

Jika anda berumur di bawah 18 tahun, anda tidak dibenarkan menggunakan platform kami dan oleh itu tiada data anda yang sepatutnya berada dalam sistem kami.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

TOP138 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform dengan selamat dan memberi anda pengalaman terbaik. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami juga mungkin menerima data anda daripada sumber pihak ketiga seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti semasa proses KYC, selaras dengan keperluan pematuhan.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pengguna anda di TOP138.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan KYC & AML: Memenuhi obligasi pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktiviti haram dalam platform.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan ciri-ciri platform.
• Program VIP & promosi: Mengira mata VIP, memproses cashback, dan memaklumkan anda tentang tawaran yang relevan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis akaun, peringatan keselamatan, dan kemas kini dasar yang penting.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan isu teknikal yang anda laporkan.

TOP138 tidak menggunakan data anda untuk profiling automatik yang membuat keputusan signifikan tentang anda tanpa campur tangan manusia.

4Perkongsian & Pendedahan Data

TOP138 tidak menjual atau menyewa data peribadi anda. Kami mungkin berkongsi maklumat anda hanya dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan dipercayai: Syarikat pemprosesan pembayaran, pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, dan penyedia infrastruktur teknikal yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pematuhan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang berwibawa — termasuk laporan aktiviti mencurigakan kepada badan pencegahan pengubahan wang haram.
• Perlindungan hak kami: Dalam kes penipuan yang terbukti atau tindakan undang-undang, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan pihak undang-undang.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu yang terikat dengan dasar privasi yang setaraf atau lebih baik.

5Kuki & Teknologi Penjejak

TOP138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah dan membuat penambahbaikan. Data dikumpulkan secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform secara keseluruhan, membolehkan kami membuat keputusan berdasarkan data.

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

6Keselamatan Data & Penyulitan

TOP138 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data anda. Langkah-langkah teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data sensitif dalam simpanan menggunakan algoritma penyulitan standard industri.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses kategori data tertentu.
• Pengauditan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar pihak ketiga yang bebas.
• Sistem pemantauan 24/7 untuk mengesan aktiviti luar biasa atau percubaan capaian tanpa kebenaran.
• Pelan tindak balas insiden yang telah diuji untuk memastikan tindakan pantas sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan.

7Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh TOP138. Kami menghormati dan menyokong pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan TOP138 melalui ruang sembang langsung dalam platform. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

8Tempoh Penyimpanan Data

TOP138 tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan keperluan operasi dan obligasi undang-undang:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan.
• Data KYC dan kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun seperti yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan yang berkenaan.
• Log transaksi: Disimpan selama 5 hingga 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau memohon pemadaman.
• Data teknikal dan log sistem: Biasanya disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak boleh dikaitkan dengan identiti anda lagi.

9Pindahan Data Antarabangsa

TOP138 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pindahan data sedemikian dijalankan dengan perlindungan yang mencukupi termasuk:

• Perjanjian pemindahan data yang mengikat dengan pembekal pihak ketiga yang memenuhi standard perlindungan data yang setaraf.
• Penggunaan klausa kontrak standard yang diiktiraf untuk memastikan perlindungan berterusan data anda walaupun di luar Malaysia.
• Penilaian keselamatan berkala terhadap pembekal di luar negara yang menyimpan atau memproses data pengguna TOP138.

Kami berusaha memastikan semua pemindahan data antarabangsa memenuhi piawaian perlindungan yang sekurang-kurangnya setaraf dengan perlindungan yang kami berikan di Malaysia.

10Privasi Kanak-Kanak

Platform TOP138 tidak ditujukan kepada individu di bawah umur 18 tahun dan kami tidak secara sedar mengumpulkan data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur 18 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

11Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

TOP138 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi, keperluan undang-undang, atau ciri platform yang baharu.

Apabila perubahan yang signifikan berlaku, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama atau dalam akaun pengguna tentang perubahan tersebut.
• Bagi perubahan yang memberi impak besar kepada hak privasi anda, kami mungkin menghantar pemberitahuan terus ke e-mel yang berdaftar.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform TOP138 selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan bermaksud anda menerima terma dasar yang telah dikemas kini.

12Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami sedia membantu.

Anda boleh menghubungi pasukan privasi TOP138 melalui saluran berikut:

• Sembang langsung: Tersedia terus dalam platform TOP138, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel: Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] — kami menyasarkan maklum balas dalam masa 2 hari bekerja.
• FAQ: Banyak soalan lazim tentang privasi dan keselamatan telah dijawab di halaman FAQ kami.